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原本部落客與政治的距離十分的遙遠,但是最近一則政治新聞卻把彼此的距離拉近了:綠黨指出國光石化公司透過活動參展的方式,給予參展的部落客們每一個人5000元的車馬費用,引來了「置入性行銷」的強烈爭議,這也使得網路行銷的公正性、獨立性,再度成為了焦點。

這一次主辦活動的是國內知名的網頁書籤網站Funp,由於社群網站的興起,書籤網站其實相較下有迅速沒落的跡象,因此身為台灣最大的網路書籤網站,除了維持原本的業務外,亦有開拓一些其他的網路行銷業務,其中之一個服務名為「瘋體驗」,簡單的說,就是廠商出錢,出產品,交給部落客加以分享使用,並且請部落客撰寫文章分享商品的優缺點,達到行銷的目的。


這樣的架構看似十分的等價:廠商出錢,部落客負責報導,大家各得其利,不過問題就在於這樣的體驗存在著隱惡揚善的問題,一般來說這樣的行銷合作,廠商跟部落客都有個共識:負面的內容必須加以淡化。舉例來說,一台暖氣機即使具有驚人的噪音量,但是經過這樣的合作模式,部落客可能就會淡化成為「雖有些許雜音但不影響正常功能」,若是重視噪音管理的使用者購買了,必定覺得自己上當受騙了。

在美國,已經立法明示部落客若是收取廠商的利益,必須於部落格註明,否則就是違法的行為。在台灣,收錢寫報導的部落客多少會被掛上「商業化」的標籤,但並沒有違法的疑慮。

這一次國光石化的事件中,不少部落客過度美化了石化產業的環境衝擊,是環保團體不滿的主因,但畢竟「拿錢的手軟」,再怎麼樣平衡報導,版主們也不願意傷害付錢的老闆,這是部落格世界很普遍的現象。

其實國外已經有越來越多的部落格,正大光明的告知網友:產品是廠商提供的,產品的問題也公諸於部落格上,請廠商加以處理或是給予新改良的商品,就像是個專業的記者,幫消費者把關審視產品的好壞,相信這樣的模式不僅對於部落客有正面的形象,對於勇於承認產品瑕疵,願意不斷改進產品品質的廠商來說,也是消費者樂見的。就如同前年金車發現產品咖啡包出現三聚氫氨一事立即道歉、回收、換產品包裝,降低了商譽毀損,也贏得了消費者的肯定企業快速反應的好口碑。

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一年一度的資訊月不僅展現的是廠商的販售能量,也是展現出行銷的手段的最佳場所。不過沒有想到,居然看到了一個十分離譜的行銷方案:舊筆記電腦換新筆記電腦,只能折抵1000的方案。
這個方案的完整說明大致上如下:如果是指定廠牌的電腦舊換新,最高可以折到8000元,但是最高的折價機種屬於Intel Core i系列的機種,基本上就大約是這兩年推出的新機種,至於出廠2年以上的Centrino2電腦,大約可以折價2000元~1000元。
乍聽之下這個方案對於消費者很有吸引力,甚至我的父親還來電請我評估這樣的折扣是否優惠,可見不少人地一眼覺得這樣的回饋很棒,但,這樣的方案有什麼樣的問題呢?

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日前,與家人無意間轉到一個財經電台,正在討論中國的物價問題,主要的標題是討論中國今年的物價飆漲,相較之下台灣的物價堪稱穩定。討論的內容沒有仔細觀看,但是其中一個項目讓我十分的意外:蘋果。該節目指出,台灣的進口蘋果價格是遠遠超過香港與中國,而原因是台灣人崇尚吃蘋果減肥,所以現在蘋果價格一顆要59元。
這個結論真是嚇壞了天天去菜市場的媽媽,她說:富士進口蘋果也有分產地,例如韓國的一顆大約是25元、日本的當然會更貴,要50元以上,但是平價的蘋果也是非常的多,大約1顆10元的也極其多,富士蘋果往往不是家庭主婦第一採購優先。基本上來看50元跟59元價格確實差異不大,我想電視也不會收集帶太過離譜的台灣水果價格,畢竟我們就身處台灣。
只是對於「蘋果很貴是因為減肥人每天吃」這件事情,覺得十分的扯,就個人觀察行銷趨勢來看,減肥的風潮是每年都有,且每年都有不同的戲法,但從未聽聞過因為減肥導致某單一產物價格狂飆的事件。決定水果價格的,往往是產量為最主要的因素,就算是去年最熱門的「黃色小蕃茄」帶動減肥風潮,也不過短短數個月之後,價格便迅速的回穩與一般小蕃茄無差異。就算是真的蘋果減肥造成蘋果價格水漲船高,如果要以單一事件來論述常理的物價價格,也不甚正確。
過去在行銷學院唸書的時候,如果要下一個結論,絕對是要有禁得起老師檢驗的證據,才能夠寫在報告上,因此分析結論的來源,可能得從上回溯到非常多層,中間的層層難關也是挑戰著同學對於資訊整合的能力與洞察力。
「吃蘋果減肥導致蘋果價格高漲」這樣的節目論述,不僅當下聽了立刻可以察覺不合理之處,我也隨後查詢了網路,近幾個月完全沒有減肥達人推崇也就算了,連相關的產品也沒有特別的熱門,只能說台灣的節目,真的該好好做好基礎的資訊收集的工作了。

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首先跟大家分享一個有一點過時的網路現象,那就是「莊圓大師」事件。這一位先生自稱為天帝,是無上的神佛,為了解救世人所以進行傳道,但是傳道的方式又非常的令人難以理解,是以「佛舞」的方式開示,但是舞步凌亂外加上毫無章法,因此引起了網友的惡搞,但「莊圓大師」並不接受這樣的網友幽默,因此開始動手寫了「天帝的信」,詛咒那一些惡搞或是拿他開玩笑的網民。
起初網友大家應該是抱著看戲的心情,來分享這一些影片,引起了許多點閱,這一點在網路行銷上我覺得非常成功,畢竟一點點的創意,不論是用在商務或是宗教宣傳,都是很不錯的方式。舉例來說,青海無上師也使用了「天衣」的方式設計她的服飾,因為加入了流行贏得了許多信徒的認同;美國基督教更不用說,許多教堂用了新穎的傳教方式,搖滾、派對早已經不是新聞,甚至有教堂以「星際大戰」的佈景打扮,讓教徒們成為電影中的「絕地武士」。
但是被改編的「莊圓大師」覺得不舒服,開始用言語反擊那些網友,看戲的人紛紛從中立者變成反感者,所以網路上的人氣快速的下降,影片被改編的次數也明顯少了許多。
宗教是「信者恆信」的一個信仰,即是是誇張一點的宣傳法,只要能夠勸人向善,其實都是很好的。只是「莊圓大師」一來沒有雅量接受網友的幽默,二來又惡言詛咒網友會數日慘死,雖然我相信應該沒有一個死於大師的詛咒,但是這樣的舉動已經讓他的網站熱度大大地降低。
明明有很好的機會可以大力宣傳,但結局是與網友對立,真是有些可惜阿...。

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如果您對於網路行銷有研究,應該聽過推特(Twitter)這一項服務。這是一個自2007年 發跡的一項網路服務,經過短短地三年,已經成為了美國最主要的社交媒體之一(雖然Facebook依然使用量勝過Twitter數倍)。或許在台灣 Twitter並不盛行,而是另外一項類似Twitter服務的Plurk較受到歡迎,但我們依然覺得Twitter在網路行銷的產業上,仍有非常高的價 值。
推特(Twitter)已經從一群小眾使用的媒體,演變成為了全國性的運動,不論是社區運動、社群交友到大選活動,都能夠發揮所謂的 「140字」的威力。美國的研究報告組織Edison Research指出,再2008年推特的知名度從5%迅速的成長到了87%,此外51%的使用者主要追蹤的資訊為企業、產品、知名人物等動態。
其 餘的研究數字如下:
– 在推特上共有105,779,710 註冊者
– 大約每天有5500萬封訊息在推特上發送
– 一個月的獨立訪客(Unique Visitors)約為1億8千萬人
– 每日新註冊的訪客人數約為30萬人
– 推特的搜尋引擎每天接受到 6億次之多
在歐美的網路行銷中,因為影響力量相當的巨大,大多可以看到推特與Facebook宣傳會同時並 存。如果您所服務的企業經營目標為歐美客戶,那麼千萬不要忽略推特的威力!然而不同區域的社群行銷都有些許不同,例如日本的mixi、台灣的Plurk、 中國的QQ都有其各自的生態,這是網路行銷者應該注意的地方。

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最近藝人因為販售潮T,以公益之名,但卻惹上了捐款不實的風波,不僅引起了社會的激烈討論,也造成了尖銳的對立。讓我想起了去年我曾經聊到88風災
的時候,不少廠商把腦筋放到「公益」上,打著你消費、我捐款的活動,成功的案例不少,但是引起問題的也是時有所聞。
去年的成功案例,從全球連鎖的知名咖啡店星巴克、到我們家附近巷子的飲料店,我都覺得算是成功的建立的公益的好形象,主要的原因是捐款的比例受到了
肯定,大約是20%~30%左右,這樣願意折損店家自身的利益,做公益的形象可以說是有目共睹,此外也清楚明白的寫出「你買一杯,我捐10元」也讓消費者
一目了然公益的程度。然而也有公益行銷做得不甚成功的,例如某個五星級飯店,僅打出了住宿捐款1%左右的活動,不免讓人聯想到「假公益,真行銷」的負面印
象。

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昨天可以說是全球網路用戶最瘋狂的一天,例如全立體的3D Google
街景服務、Youtube推出文字版的影片服務,都讓不少人大吃一驚!不過畢竟是愚人節,所以大家多有心裡準備,能夠接受許多不同的笑話。

中,我對於一個日本房地產的愚人節網頁廣告印象深刻:網頁進入了之後居然出現了太陽系九大行星的圖片,原來這個日本的房地產網站,打出了就算是在火星、水
星都有人可以幫你找到好房子的歡樂構想,而且點選星球之後,居然還有三個眼睛的外星人跟您介紹各個星球的居住環境,還有房價跟交通設施等趣味橫生的資訊,
讓我留下了難忘的回憶!當然,當大家點到了地球時,就會回到了正常的頁面, 在搞怪之餘,確實也達到了宣傳的效果。

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不知道您是否曾經收過「您的朋友在XX網站
找您」的信件呢?記得數年前我在hotmail的帳戶中,就不斷的收到了這類的訊息,發信者是一位跟我不是很熟的高中朋友,點入信件的連節之後,就會要求
您註冊。但是奇怪的事情就發生了,當您成為該網站的會員後,朋友就消失無蹤了!也就是這樣的因素,日後我對於類似的「您的朋友在XX網站找您」信件,都會
非常的排斥與反感。
這樣的事件發生在美國的classmates.com網站上鬧出了大問題,一名用戶收到了「您的朋友在XX網站找您」
的訊息後,發現原來只有付費的「金牌會員」才能得知是哪個朋友找上門來,但是當他註冊成為了會員之後,朋友居然也就人間蒸發了,甚至他到了自己的個人頁面
中也找不到任何人尋友的訊息,因此該會員怒告classmates.com詐欺,並且懷疑是他們的程式自動發信佯裝成友人與同學,主要的目的是為了欺騙用
戶註冊費用。雖然網站堅稱絕無此事,但是隨後的動作是端出了950萬美金賠償因為收到類似信件而付費的用戶外,也對免費的會員開放了更多可公開的訊息。

個事件其實可以探討的行銷問題很多,但對於使用者最直接影響的,莫過於網站的誠實性。有一些網站確實會不定期的發出一些訊息給會員,就以「限時限量」的活
動來說,不少網友質疑許多龍頭網站所提供的「限量商品」比秒殺更快,根本買也買不到,因此質疑購物網站作假的聲浪從來沒有消失過,雖然購物網站表示的特價
品確確實實是秒殺商品,但活動的方式不夠透明,導致會員質疑應該是可以避免的。
不過,購物網站的特價商品沒有買到,也沒有交易糾紛的問
題,網友頂多是「質疑」活動而已,但classmates.com的案例確實犯了網友的大忌:欺騙人際關係!試著想想當您收到了一封高中同學的邀請函到了
一家餐廳聚會,當天去的時候餐廳卻跟您說:「這裡沒有同學找您,而是我們的會員活動,歡迎您加入」時,就算是送您免費的豪華牛排大餐,您會當下氣得走人
吧!
這個案例確實是一個值得網路行銷人員深思,且嚴禁執行的一個行銷方案,在這裡與大家一起分享這個事件的感受。

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實體與虛擬的行銷結合,一直以來都有許多成功的案例,在台灣比較常見的,就是某家甜甜圈連鎖店所提供的實體刮刮卡,可以到網路上輸入後當作是優惠的點數,讓客戶可以踴躍的進入公司想要推廣的官方網站外,也能夠輔助實體的銷售。
不過這樣的做法依然相當的商業化,如何讓一個網路的活動,有一點人情?有一點親情?雖然我在台灣並沒有看到成功的案例,不過日本的HP的感謝雙親活動,倒是讓我覺得是個大家值得借鏡的一個方式。

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最近「五都選舉」的新聞不斷地攻佔版面,其中台北縣市的選情出現了最大的變化之一,就是現任的縣長宣佈不參加連任的競選。根據新聞的報導指出,是來自於太多的政治抹黑與負面報導,所以不得不退出選舉,不過政治人物的福音、政黨網路的救星已經在日本出現了!
根據日本這一篇文宣的內容,這樣的服務叫做「政治形象美容」服務,用途主要是應用在政治選舉的情況下,幫助您增加網民的好感度,以及降低黑函的殺傷力。至於他們是怎麼辦到的呢?讓我們看看以下的文宣:
首先是分析網路的情勢,對於一般的新聞、文案、部落格都可以視為正常的現象,但是如果哪一天突然出現了一個神秘的部落格,告發選舉人在大學時期的醜事、外
遇、或是從政時期未被報導的醜聞出現,就必須優先處理!此外有一個該網站覺得必須消毒的是「原本的支持者轉而攻擊競選者」的時候,也是優先消毒的項目,這
點似乎也是對於選舉人有很大的傷害,該公司才會列為優先處理的對象吧!

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由於家人有吃健康食品的習慣,對於健康相關的新聞都相當的敏感。就在昨天,家人連夜打電話問我有沒有看到一則關於魚油的新聞:一位先生把知名的魚油膠囊切開,滴在保麗龍上沒多久,保麗龍就融化了!這個新聞聽起來既科學又有實證,簡直是嚇壞了一堆人,但是當我上網查詢一些網友對於此事的看法,有人說其實連橘子皮都能夠腐蝕保麗龍,因此覺得真相未明之前,其實大家不妨冷靜一點。
這讓我想起數年前一個頗有爭議,也蠻知名的廣告:一名消防員手上拿著「類似」世界知名品牌的洋芋片,說這種食物用打火機一點就會引燃,結果消防員隨手一丟居然引起了小型爆炸。後來據說洋芋片的公司憤怒的與烤米片的公司打官司,認為他們的洋芋片並不會引起火災,後來洋芋片公司勝訴,烤米片據說也因為口味不佳而退出了市場。
有網路推測這一次的魚油事件,很有可能是同業的攻擊,其實不論攻擊成功與否,如果產品站得住腳,拿出檢驗報告,相信風波不會延續太久。現在就看廠商如何拿出行動化解這場危機了。

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這一段時間,朋友最經常問候的口頭禪已經從「最近過得好嗎?」變成了「最近看過《阿凡達》了沒」,因此就在朋友的慫恿下,體驗了人生第一次的立體電影。除了對於電影科技已經進步到3D立體科技的同時,也對於劇中的劇情有相當深切的認同。其中劇中飾演大反派的人類的軍隊統帥邁爾斯上校。雖然劇中的表現令人切齒,但是我個人覺得這位上校有著過人的領導氣質,為什麼呢?
1. 貫徹職前教育
在主角從地球抵達充滿險惡環境的潘朵拉星球時,邁爾斯上校不斷地提醒在這個星球中,不論是天上飛的或是地上爬的,甚至是呼吸的空氣都是致命的!此外在新兵進入任務時也有詳細的教育訓練,不會貿然地要新兵進入戰場送死,這一點我覺得企業應該值得好好學習,尤其是許多中小企業,對於職場訓練其實做得並不徹底,往往是做中學習的過程,花了許多冤枉的時間。

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