「您的朋友在classmates.com找您」挨罰美金950萬事件，來看網站的誠實重要性－Rising☆Star 小小行銷人的市場觀察與分享

不知道您是否曾經收過「您的朋友在XX網站找您」的信件呢？記得數年前我在hotmail的帳戶中，就不斷的收到了這類的訊息，發信者是一位跟我不是很熟的高中朋友，點入信件的連節之後，就會要求您註冊。但是奇怪的事情就發生了，當您成為該網站的會員後，朋友就消失無蹤了！也就是這樣的因素，日後我對於類似的「您的朋友在XX網站找您」信件，都會非常的排斥與反感。

這樣的事件發生在美國的classmates.com網站上鬧出了大問題，一名用戶收到了「您的朋友在XX網站找您」的訊息後，發現原來只有付費的「金牌會員」才能得知是哪個朋友找上門來，但是當他註冊成為了會員之後，朋友居然也就人間蒸發了，甚至他到了自己的個人頁面中也找不到任何人尋友的訊息，因此該會員怒告classmates.com詐欺，並且懷疑是他們的程式自動發信佯裝成友人與同學，主要的目的是為了欺騙用戶註冊費用。雖然網站堅稱絕無此事，但是隨後的動作是端出了950萬美金賠償因為收到類似信件而付費的用戶外，也對免費的會員開放了更多可公開的訊息。

這個事件其實可以探討的行銷問題很多，但對於使用者最直接影響的，莫過於網站的誠實性。有一些網站確實會不定期的發出一些訊息給會員，就以「限時限量」的活動來說，不少網友質疑許多龍頭網站所提供的「限量商品」比秒殺更快，根本買也買不到，因此質疑購物網站作假的聲浪從來沒有消失過，雖然購物網站表示的特價品確確實實是秒殺商品，但活動的方式不夠透明，導致會員質疑應該是可以避免的。

不過，購物網站的特價商品沒有買到，也沒有交易糾紛的問題，網友頂多是「質疑」活動而已，但classmates.com的案例確實犯了網友的大忌：欺騙人際關係！試著想想當您收到了一封高中同學的邀請函到了一家餐廳聚會，當天去的時候餐廳卻跟您說：「這裡沒有同學找您，而是我們的會員活動，歡迎您加入」時，就算是送您免費的豪華牛排大餐，您會當下氣得走人吧！

這個案例確實是一個值得網路行銷人員深思，且嚴禁執行的一個行銷方案，在這裡與大家一起分享這個事件的感受。