Rising☆Star 小小行銷人的市場觀察與分享

最近藝人因為販售潮T，以公益之名，但卻惹上了捐款不實的風波，不僅引起了社會的激烈討論，也造成了尖銳的對立。讓我想起了去年我曾經聊到88風災 的時候，不少廠商把腦筋放到「公益」上，打著你消費、我捐款的活動，成功的案例不少，但是引起問題的也是時有所聞。

去年的成功案例，從全球連鎖的知名咖啡店星巴克、到我們家附近巷子的飲料店，我都覺得算是成功的建立的公益的好形象，主要的原因是捐款的比例受到了 肯定，大約是20％～30％左右，這樣願意折損店家自身的利益，做公益的形象可以說是有目共睹，此外也清楚明白的寫出「你買一杯，我捐10元」也讓消費者 一目了然公益的程度。然而也有公益行銷做得不甚成功的，例如某個五星級飯店，僅打出了住宿捐款1%左右的活動，不免讓人聯想到「假公益，真行銷」的負面印 象。

這一次藝人黑人販售公益潮T的比例，基本上也是坐落於20%左右，整體來說也還算是合理，但是這次爭議的最主要的問題點在於文案的部份，許多購物網 站平台，甚至是購物電視台，都說是「全額捐出」，但沒有說明白是「盈餘全額捐出」還是「營業額全額捐出」，後來經過披露之後才知道捐出的費用並非全額的民 眾，心裡自然不是滋味。很可惜的是黑人似乎沒有好好的掌握回覆的重點，所以使得問題拖延了1週之久，使得形象受到了打擊。

近年全球天災人禍不斷，相信公益行銷的機會將會越來越多，民眾檢視公益的活動將會持續下去，因此若您正有打算進行公益行銷、公益網路行銷的計畫時， 不妨可以參考這一些前例，協助企業進入公益行銷的行列之前，應該格外的注意實施細節。